Quejas en contra del Banco Scotibank Sucursal HUATULCO

Quejas en contra del Banco Scotibank Sucursal HUATULCO

20 de Octubre de 2017

Al parecer esto es parte de una complicidad entre aseguradoras y empleados como ejecutivos de cuenta.
 

SCOTIBANK CDMX establece atravez de un ejecutivo de cuenta que no esobligatorio contratar este servicio financiero.

Santa Cruz Huatulco Oaxaca, 20 de Octubre del 2017.- Pablo Arturo Ramírez Pacheco.- Quejas y molestias causa a cuentahabientes de reciente apertura la forma de operar en su apertura de cuentas en la institución Financiera denominada SCOTIABANK SUCURSAL HUATULCO, en días pasados a este medio de comunicación clientes de este grupo Financiero manifestaron una queja en el sentido  de que  la referida institución de banca múltiple, grupo financiero Scotiabank Inverlat, y que por secrecía se omitirán sus nombres. Ya que así lo solicitaron; Estos refieren a que algo extraño sucede con los ejecutivos de cuenta, ya que al hacer la contratación de los servicios iniciales de una cuenta bancaria básica, a estos se les obliga a adquirir los servicios de un seguro de vida individual con aseguradora ARGOS, S.A. de C.V..

La contratación de dicho seguro es bajo el argumento de que al tratarse de una cuenta básica en  está ya no se cobra ningún tipo de anualidad o comisión por concepto de manejo de cuenta, transferencia interbancaria, consulta, de saldo vía Internet, reposición de tarjeta por robo o extravío, retiros, consulta de saldo, entre otras más.


Motivo por el cual se aplica el cobro de un seguro de vida, donde indican  que dicho seguro tiene un costo mensual de $115.00 pesos, todo ello bajo el concepto de cobertura al fallecimiento de la persona , doble indemnización por muerte accidental y anticipo de una suma asegurada por gastos inmediatos, ante un eventualidad o siniestro, donde esta oscila en un costo estándar, que oscila en cobertura entre los $350,000.00 cantidad por un plazo de seguro y que en base a la cantidad asegurada, se les otorga un anticipo por gastos inmediatos por la cantidad de $25,000.00.
 

Los aludidos refieren a este medio de comunicación que no es el hecho de pagar una mensualidad por el seguro que relativamente es baja, sino es por el hecho, se ser obligados a contratar un seguro de vida el cual no lo necesitan al hacer la apertura su cuenta.


Uno de los afectados manifestó y nos relata que al pasar el primer mes, seguros ARGOS le hace el descuento de los $115.00 del primer mes, correspondiente al mes de agosto del presente año, para el próximo mes de septiembre su cuenta se queda sin fondos y para el día que la aseguradora debe realizar el cobro correspondiente, le hace llegar un correo electrónico en donde se le plantea que dicho cobro se procederá a realizar el día 17 de septiembre del presente año, es cuando él decide asistir a la sucursal de Scotiabank en Huatulco para realizar la cancelación de dicho seguro, pero nos relata que la ejecutiva de cuenta que le atendió le comentó que no era posible realizar dicha cancelación ya que el seguro tenia una vigencia obligatoria de un año.
 

De igual forma el quejoso comento a este medio, que dejo pasar todo el mes, pero en los primeros días de este mes de Octubre se dirigió al cajero de Scotiabank ubicado en la crucecita Huatulco en donde por razones de fallas en el cajero automático su tarjeta de débito fue bloqueada, es por ello que se comunicó a las oficinas centrales de la institución bancaria en la ciudad de México ubicadas en Blvd Manuel Ávila Camacho 1, colonia Lomas de Chapultepec, en la delegación Miguel Hidalgo, comunicándose directamente al número telefónico 015557281900 de atención al clientes, para reportar el incidente con su tarjeta de débito, y una vez finalizada dicha consulta, el quejoso hizo un comentario al asesor que lo atendía en ese momento y en donde refirió si podía cancelar la contratación de un seguro de vida a lo cual el asesor financiero le comento que si, que no habría ningún problema alguno, por lo que entonces su asombro y molestia del quejoso fue mayor al saber que no está obligado a contratar ni se le puede obligar a adquirir ningún tipo de seguro, con la aseguradora ARGOS.


Y a decir del asesor financiero que lo atendió, de nombre Vanessa Arista, ningún ejecutivo de cuenta está facultado bajo ningún tipo de circunstancias hacer obligatorio la contratación de ningún tipo de seguro y por ende con un plazo máximo de tiempo, aclarando que la institución Bancaria cuenta con diversos tipos de seguros para sus clientes pero estos solo se pueden otorgar si el usuario los solicita de otra manera, no se puede obligar a nadie a tener un seguro que no lo requiere.
 

Es de esta forma que usuarios quejosos de Scotiabank sucursal bahías de Huatulco se mostraron decepcionados, así como manifestaron la posibilidad de entablar una queja directa en CONDUSEF para evitar que se sigan dando este tipo de abusos por parte de ejecutivos de esta sucursal bancaria.

 

 

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